A Prefeitura de Irecê reforça seu compromisso com a transparência e a participação popular ao colocar à disposição da população a Ouvidoria Municipal. O setor é o principal canal de comunicação entre os cidadãos e as secretarias, permitindo que sugestões, reclamações, elogios, dúvidas e solicitações sejam encaminhadas de forma organizada e eficiente.

O serviço está disponível pelo WhatsApp (74) 3688-6525 e está temporariamente instalado no antigo Fórum, localizado na Praça Clériston Andrade, nº 100. Por meio da Ouvidoria, os cidadãos podem relatar desde problemas estruturais até sugestões para melhorias na gestão municipal, com o intuito de aprimorar os serviços prestados.

De acordo com Thiago Freitas, Ouvidor Geral do Município, o setor é um instrumento essencial para a gestão pública e um canal direto entre o governo municipal e a comunidade. “A Ouvidoria é um pilar fundamental para a administração, pois não apenas resolve problemas pontuais, mas também contribui para a construção de uma gestão mais eficiente, transparente e voltada para o cidadão. Ao ouvir a população e agir com base em suas demandas, os gestores podem melhorar continuamente os serviços oferecidos, garantindo maior satisfação e bem-estar para a sociedade”, destaca.

Os cidadãos podem se manifestar de diversas formas:

• Denúncia: Para comunicar atos ilícitos ou irregularidades contra a administração pública ou violações de direitos humanos.
• Reclamação: Para expressar insatisfação com um serviço público ou relatar ineficiência.
• Solicitação: Para requerer atendimento ou serviços específicos.
• Sugestão: Para apresentar ideias ou propostas de melhoria dos serviços municipais.
• Elogio: Para reconhecer um bom atendimento ou serviço prestado pela gestão.

Freitas reforça que cada manifestação é tratada com atenção e responsabilidade. “Recebemos diversos tipos de demandas, desde reclamações e críticas até elogios e pedidos de informação. Cada contribuição é fundamental para aprimorarmos os serviços e garantirmos que a população tenha voz ativa na gestão pública”, afirma.

A Ouvidoria Municipal se baseia na Lei nº 13.460, de 26 de julho de 2017, que regulamenta os direitos dos usuários dos serviços públicos e garante canais eficientes para a participação popular na administração. A Prefeitura de Irecê reforça o convite para que a população utilize a Ouvidoria para ajudar a construir uma cidade cada vez mais transparente, eficiente e participativa.